FAQ

Ensembles d'appareillage basse tension (0,4kV) :Tension nominale AC 380 V/400 V, courant nominal 630 A-6 300 A, adapté à la distribution d'énergie dans les zones résidentielles, les usines et les bâtiments commerciaux (conforme à la norme CEI 60439-1).

Ensembles d'appareillage moyenne tension (10kV/24kV) :Tension nominale AC 10kV/24kV, courant nominal 630A-2500A, adapté à la transmission et à la distribution d'énergie dans les parcs industriels et les centrales électriques (conforme à la norme CEI 62271-200).

Des produits personnalisés avec des tensions/courants spéciaux tels que 6kV et 35kV sont disponibles.

Oui. Il adopte des trous de montage universels et une structure modulaire, entièrement compatible avec des marques internationales telles que Siemens, ABB, Schneider Electric et Mitsubishi, ainsi qu'avec des marques nationales bien connues telles que Chint et Delixi ; la disposition interne peut être personnalisée selon les modèles de composants spécifiés par le client.

Fonctions de protection de base :protection contre les surcharges, les courts-circuits, les courants de fuite, les surtensions et les sous-tensions.

Module de surveillance intelligent en option :prend en charge la surveillance en temps réel de la tension, du courant, de la puissance, de la température et de l'humidité ; alarmes de panne ; télécommande (communication 4G/WiFi/LoRa) ; et peut être intégré au système de surveillance existant du client.

Oui, la personnalisation est le principal avantage de Shangming. Nous prenons en charge les options de personnalisation suivantes :

Personnalisation des paramètres électriques :tension nominale, courant, courant de coupure en court-circuit, niveau de protection (IP30-IP65).

Personnalisation de la configuration interne :sélection de la marque des composants, schéma de câblage, combinaison des fonctions de protection, installation du module de surveillance intelligent.

Personnalisation structurelle :dimensions de l'armoire, couleur, méthode d'installation (au sol/encastrable), disposition des portes de l'armoire.

Processus:Le client fournit des dessins ou des spécifications techniques → L'équipe d'ingénierie examine la faisabilité dans les 2 jours ouvrables → Devis et confirmation de l'échantillon (si nécessaire) → Production en série.

Quantité minimale de commande (MOQ) :3 unités (négociable pour des projets plus importants).

Délai de personnalisation :

Échantillons (1-2 unités) : 10-15 jours ouvrables.

Petit lot (3-10 unités) : 15-20 jours ouvrables.

Grand lot (≥10 unités) : 20 à 25 jours ouvrables (les commandes urgentes peuvent être réduites à 15 à 20 jours ouvrables, mais des frais urgents s'appliquent).

Il n'y a pas de quantité minimale de commande pour les systèmes électriques complets standards ; vous pouvez commander seulement une unité. Pour les produits en stock, la livraison s'effectuera dans les 5 à 7 jours ouvrables après le paiement. Pour les produits non en stock, le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés.

Les produits ont passé les certifications CE (UE) et autres certifications internationales et sont conformes aux normes CEI (Commission électrotechnique internationale), ANSI (États-Unis), BS (Royaume-Uni), DIN (Allemagne), AS/NZS (Australie/Nouvelle-Zélande).

Veuillez nous informer de votre marché cible avant de passer une commande, et nous pourrons vous fournir des produits et des documents de certification conformes aux normes locales.

Oui. Une documentation complète est fournie pour chaque commande.

Un emballage standard d'exportation est utilisé : le conteneur est d'abord enveloppé de mousse EPE, puis placé dans un sac en plastique résistant à l'humidité et enfin emballé dans une caisse en bois fumigée (conforme aux normes NIMP 15). L'intérieur de la caisse est rempli de mousse pour la fixation et l'extérieur est renforcé par des sangles en acier.

Les composants principaux (tels que les disjoncteurs) sont emballés individuellement avec un matériau antistatique pour garantir l'absence de collision ou de dommages dus à l'humidité pendant le transport.

Nous prenons en charge FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP et d'autres conditions commerciales. Les ports d'expédition par défaut sont Ningbo et Shanghai, mais d'autres ports peuvent être ajustés en fonction des exigences du client.

Oui. Chaque commande est accompagnée d'une documentation technique complète, comprenant un manuel d'installation, des schémas de câblage, une liste de pièces, un guide de maintenance et des dessins d'armoire (format DWG/PDF) pour faciliter l'installation et la mise en service sur site.

Nous prenons en charge deux méthodes :

Assistance à distance :Conseils en ligne gratuits (appel vidéo, WeChat, email), temps de réponse ≤ 4 heures pendant les heures de travail.

Assistance sur site :Pour les grands projets de ≥ 50 unités, nous pouvons envoyer des ingénieurs sur site pour l'installation et la mise en service (les frais de service et les frais de déplacement sont à la charge du client). Nos ingénieurs ont une expérience en matière de service de projets à l'étranger (couvrant l'Europe, l'Asie du Sud-Est, l'Afrique, etc.).

Prise en charge des modules de surveillance intelligents en option :

Paramètres de surveillance :Tension, courant, puissance, facteur de puissance, température, humidité, alarmes de défaut.

Protocoles de communication :Modbus RTU, TCP/IP, 4G/WiFi/LoRa.

Télécommande:Allumer/éteindre, paramètres (application mobile/client informatique).

Compatibilité:Peut être intégré aux systèmes de surveillance des clients existants.

Nous prenons en charge le virement bancaire (T/T) : 30 % de prépaiement, 70 % du solde avant expédition.

Oui. Les frais d'échantillonnage standard sont 1,5 fois le prix de gros. Les frais d'échantillon personnalisés sont calculés en fonction de la complexité technique (y compris les frais de conception + les frais de composants + les frais de traitement).

Pour les commandes groupées ultérieures ≥ MOQ, les frais de l'échantillon peuvent être entièrement déduits.

Le délai de livraison des échantillons est de 10 à 15 jours ouvrables.

Un gestionnaire de compte dédié vous sera attribué. Après confirmation de la commande, nous vous fournirons un calendrier de production (y compris l'approvisionnement en matériel, l'assemblage des composants, les tests et l'emballage). Pendant la production, nous enverrons des photos/vidéos de progression tous les 3 à 5 jours ouvrables. Avant expédition, vous serez informé du numéro de suivi logistique. Nous offrons une réponse 24 heures sur 24 aux demandes de renseignements.

La période de garantie est de 1 an (produits personnalisés) et 2 ans (produits standards). La garantie couvre les défauts matériels de l’armoire, les pannes de composants (dans des conditions normales d’utilisation) et les défauts de fabrication.

Les dommages causés par une mauvaise installation, une mauvaise utilisation, des catastrophes naturelles ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.

Le client signale le problème (en fournissant des photos/vidéos du dysfonctionnement et du numéro de commande) → L'équipe technique répond dans les 4 heures → Diagnostics à distance (conseils gratuits sur le réglage des paramètres ou le remplacement de petits composants ; pièces de rechange gratuites expédiées pendant la période de garantie) → Si le problème ne peut pas être résolu, un ingénieur sera pris en charge pour une manipulation sur site ou le produit sera retourné pour réparation/remplacement (les coûts pendant la période de garantie seront à notre charge) ; en cas d'urgence, des produits de remplacement peuvent être fournis en premier pour minimiser les pertes de clients.